Beschreibung
Sie lernen das Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach DIN EN ISO 9000 kennen und können ein solches System in ihrer Organisation einführen oder ein bestehendes System verbessern.
Voraussetzungen
Kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium, lernwillig, Grundkenntnisse eines Managementsystems (diese werden auch am Anfang des Seminars als Auffrischung angesprochen)
Kursinhalt
- Grundlagen, Umfang und Begriffe eines QM-Systems
- Überblick gängiger Qualitäts-Normen
- Die DIN ISO 9000 Familie
- Die Abbildung der Organisation in der Praxis
- Befugnis kontra Verantwortung
- Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse
- Umsetzung der Norm in der Praxis
- Aufbau und Einführung eines QMS nach ISO 9001:2015
- Vor- und Nachteile eines QMS
- Dokumentieren mit wenig Aufwand
- Praxisbezogene Tipps zum Umsetzen
- Möglichkeiten der Verbesserung bestehender QM-Systeme
- Motivation von Führungskräften und Mitarbeitern
- Grundlagen der Auditierung
- Externes Audit und Zertifizierung
- Definition qualitätsbezogener Kosten
- Fallbeispiele, Übungen und Gruppenarbeiten
Zertifikat
Qualifiziertes Zertifikat
Zielgruppe
- Mitarbeiter mit Grundkenntnissen im Qualitätsmanagement
- Mitarbeiter in Stabsstellen die Managementsysteme betreuen
Dozenten
Herr Ralf Lembke - Autor des Fachbuches ‚ISO 9001:2015 – Praxishandbuch Qualitätsmanagement'
Frau Tamara von Hein - Zertifizierungsauditorin ISO 9001, DGQ-Managerin